Dernière mise à jour : 25 août 2026
Mobiliglass attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est :
Siège social : 20 allée de la Faverolle, 91190 Gif-sur-Yvette
Atelier : 24 rue des Carriers Italiens, 91350 Grigny
SIREN : 103 492 518 — RCS Évry
Téléphone : 01 89 31 32 21
Courriel : contact@mobiliglass.com
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à cette adresse en précisant « Données personnelles » en objet. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné : notre activité ne relève pas des cas de désignation obligatoire prévus à l’article 37 du RGPD.
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
| Situation | Données collectées | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de rappel (pied de page) | Nom, téléphone, message libre | Vous rappeler et répondre à votre demande | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Formulaire de contact | Nom, courriel, téléphone, message libre | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Demande professionnelle | Société, nom du contact, téléphone, courriel, description du parc et du besoin | Étudier votre demande et vous proposer une organisation | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Prise de rendez-vous | Type de véhicule, marque et modèle, immatriculation, vitrage concerné, photographie du dommage (facultative), lieu d’intervention et code postal, créneau souhaité, nom, téléphone, courriel | Préparer le vitrage adapté et organiser l’intervention | Mesures précontractuelles puis exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Prise en charge par votre assurance | Existence d’une assurance, nom de l’assureur, numéro de sinistre lorsque vous le communiquez | Constituer le dossier de prise en charge | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Réalisation de l’intervention | Éléments techniques du véhicule et du vitrage posé | Réaliser la pose, assurer la traçabilité et la garantie | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse de facturation, détail de la prestation, montant | Émettre et conserver les pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Protection des formulaires | Adresse IP et signaux techniques du navigateur | Empêcher les envois automatisés et le spam | Intérêt légitime — sécurité du service (art. 6.1.f) |
| Origine de votre demande | Paramètres de campagne présents dans l'adresse de la page (source, support, campagne, mot-clé), identifiant de clic publicitaire, et adresse de la page depuis laquelle la demande est envoyée | Savoir par quel canal vous nous avez trouvés et mesurer l'efficacité de nos actions de communication | Intérêt légitime — mesure de notre communication (art. 6.1.f) |
Caractère obligatoire. Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires pour vous répondre ou réaliser l’intervention. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs.
Trace de votre accord. Lorsque vous cochez la case d’acceptation d’un formulaire, nous enregistrons cette information avec votre demande, ainsi que sa date, afin de pouvoir en justifier.
Aucune décision automatisée. Vos données ne font l’objet d’aucun profilage ni d’aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Aucune donnée sensible. Nous ne collectons pas de données relevant de l’article 9 du RGPD (santé, opinions, origine, etc.). Merci de ne pas en mentionner dans les champs libres de nos formulaires.
3. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site et du serveur qui traite les formulaires | Chypre — Union européenne |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Espace de travail utilisé pour enregistrer les demandes, stocker les photographies transmises et acheminer les notifications par courriel | Union européenne et États-Unis |
| Cloudflare, Inc. | Vérification anti-robot des formulaires | États-Unis |
| Trustindex | Affichage des avis clients publiés sur notre fiche Google | Union européenne |
| Votre compagnie d’assurance ou son gestionnaire | Constitution du dossier de prise en charge, lorsque l’intervention en fait l’objet | Union européenne |
| Nos fournisseurs de vitrage | Identification et commande de la pièce adaptée à votre véhicule | Union européenne |
| Autorités administratives ou judiciaires | Lorsque la loi nous y oblige | France |
Chacun de ces prestataires intervient en qualité de sous-traitant, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, et ne peut utiliser vos données à d’autres fins que celles que nous lui confions.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains outils utilisés pour faire fonctionner ce site sont fournis par des sociétés établies aux États-Unis : l’espace de travail qui héberge le registre de nos demandes et les photographies transmises, le service de vérification anti-robot de nos formulaires, ainsi que les polices de caractères et la carte affichée sur notre page Contact.
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou mesures supplémentaires selon le prestataire. Vous pouvez obtenir le détail des garanties applicables en nous écrivant à contact@mobiliglass.com.
5. Combien de temps nous conservons vos données
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact, de rappel ou de rendez-vous restée sans suite | 3 ans à compter de votre dernier contact |
| Photographie transmise via le formulaire de rendez-vous | Supprimée à l’issue du traitement de la demande, et au plus tard 1 an après |
| Dossier client (intervention réalisée) | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans à compter de la dernière intervention |
| Pièces comptables et factures | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (art. L. 123-22 du Code de commerce) |
| Dossier de prise en charge assurance | Durée du traitement, puis conservation avec le dossier client |
| Coordonnées professionnelles (clients pros et flottes) | 3 ans à compter du dernier contact |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou archivées sous une forme ne permettant plus de vous identifier.
6. Photographies d’interventions
Notre formulaire de prise de rendez-vous vous permet de joindre une photographie du vitrage endommagé. Elle nous sert uniquement à identifier le vitrage adapté avant l’intervention. Nous pouvons également photographier un véhicule lors d’une intervention, à des fins techniques : constat du dommage, traçabilité de la pose, preuve pour l’assureur.
Ces photographies ne sont pas publiées sans votre accord. Lorsque nous souhaitons en diffuser une sur notre site ou nos réseaux sociaux, nous vous le demandons expressément et vous pouvez refuser sans aucune conséquence. Les plaques d’immatriculation et tout élément permettant d’identifier une personne ou un lieu privé sont masqués avant publication.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment : la photographie est alors retirée dans les meilleurs délais.
7. Cookies et traceurs
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de votre visite.
Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire. Nous ne suivons pas votre navigation et ne construisons aucun profil.
Sont en revanche mis en œuvre :
- ✦Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
- ✦Une vérification anti-robot sur nos formulaires, fournie par Cloudflare. Elle est nécessaire à la sécurité d’un service que vous demandez et ne sert pas au suivi publicitaire.
- ✦Des contenus tiers : la carte Google Maps intégrée à notre page Contact, les polices de caractères et le module d’affichage de nos avis clients sont chargés depuis des serveurs externes. Ces services sont susceptibles de recevoir votre adresse IP et de déposer leurs propres traceurs.
Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà déposés et paramétrer leur acceptation depuis les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée du site (HTTPS), accès limité aux personnes habilitées, protection des formulaires contre les envois automatisés, mises à jour régulières et sauvegardes.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- ✦Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
- ✦Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- ✦Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
- ✦Limitation : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données
- ✦Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale
- ✦Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine
- ✦Retrait du consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant
- ✦Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits. Écrivez-nous à contact@mobiliglass.com ou par courrier à Mobiliglass, 24 rue des Carriers Italiens, 91350 Grigny. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
Réparation et remplacement de vitrage tout véhicule.
Au centre de vitrage automobile à Grigny ou en déplacement, partout en Île-de-France.
24 rue des Carriers Italiens
91350 Grigny
01 89 31 32 21
contact@mobiliglass.com
Lun–Jeu 9h–18h · Ven 14h–18h · Sam 9h–18h
Merci, on vous rappelle.
Nous revenons vers vous au plus vite.
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